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学以致用,如何转化培训成果? 

学以致用是企业培训中最受关注但是最难以把握的环节。在很多重视人才发展的企业里,员工并不缺少培训,甚至还有过培训过度,但在实际工作中却用不上。“培训无用论”经常困扰着这些企业的培训组织者。究其原因,我们认为最核心的就是缺乏针对性训练。在传统的企业培训中,通常都超过30人,所以课程更多起到的作用是传授知识,涉及方法论和技能培训时,也只是选择一些典型场景进行示范,蜻蜓点水地练习一二。因此,要让学习内容转化为有效行为,并在实际工作中形成应用习惯,这需要大量的、针对性的练习及反馈,没有其他捷径可言。

 

那么,该如何开展练习,既保证效果又能兼顾效率?我们首先要假设大众学习者难以轻易做到举一反三,也就是说,他很难通过在某些典型场景的应用进而推及至现实中的各种复杂场景。

 

哈佛商学院教授约瑟夫·巴达拉克的著作《界定时刻》中提及一个概念。那就是区别卓越组织/领导行与平庸组织/领导者,核心不在于对与错的抉择,而是在对与不错、错与不对的两难抉择时(又叫界定时刻)。卓越者往左,平庸者往右。

 

所以,要保证练习效果,首要就要设计足够多的界定时刻场景,然后练习、分享、反馈、总结,最后形成身体本能,这样才能保障在现实中碰到棘手问题时用得上,而不是回想一下方法论。其实,在飞行员培训中就大量采取这样的模拟培训,教员会在模拟机能中预设各种复杂场景,如恶劣天气、机械故障等等,甚至预设概率极低的突发情况,然后让飞行员模拟操作应用。这种界定时刻的针对性练习,就像是中小学生做奥数题一样,帮助学习者形成行为习惯,并在处理更简单的典型场景时能够做到游刃有余,学以致用。

 

当然,还有一个关键就是练习效率和操作性的问题。针对性练习中很重要的就是反馈和分享,这需要讲师或者教练的辅助,但显然我们很难要求讲师在课后为每位学员设计针对性训练,并进行一对一反馈,这样从成本和效率来看效果都不佳。目前而言,比较高效的方式应该就是通过互联网的学习平台,定期向学员推送界定时刻的模拟场景练习,然后学员在规定时间进行回应,并可针对自身情况进行提问,最后讲师或专家进行集中点评和反馈。虽然效果比不上面对面一对一的辅导,但是如果能够坚持每周或双周进行这样的主题针对性练习,必定能大大提高学习者学以致用的意愿和能力,使知识真正转化为行为。------文章来源:《移动学习:企业培训的“风口”》

 

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