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在行业专家研发的成果基础上,根据2015年和2016年近4个月高频次的反复实践,我提炼出一套适合客户专业岗位(非管理岗位)的定位“北极星”的方法,暂称“北极星”定位9步法,其中第5和6是非常关键,但是市面上的方法论很少提到。


用这9步法梳理出的结果,不仅可以用于培训,还可以用于招聘、绩效考核、员工面谈等,是一份可以被HR各模块及业务方都受益的资料。

岗位要求:正式设立2年以上的较成熟岗位
人员要求:岗位的6位入职1年以上绩优人员,2位本岗位的管理者(至少是部门经理),用时预计5小时。

一、详举工作任务
1.说明“工作步骤”、“工作任务”、“工作职责”的区别,并举例说明
2.给出工作任务的书写格式:动词+定语+宾语

二、归纳工作职责
1.每个人撰写工作职责,引导师引导做归类,确定不超过6个职责
2.分组对工作职责做描述,遵循格式:动词+定语+宾语+宽泛结果
3.共识并修正工位职责描述

三、工作职责与工作任务做匹配
1.引导参与者完成工作任务与职责进行匹配
2.核对任务是否完全匹配,是否需要增加新的工作职责项
3.拿掉重复项,拆分交叉项,补充缺少项
4.审核职责下是否还需要新的工作任务

四、挑选关键任务
1.给出任务评价的维度,一般分为:重要性、频次和难度,1-5分,说明评分规则
2.对任务进行逐一打分
3.每个职责下挑选3-6项工作任务(建议总分10分以上的任务)

五、确定胜任标准
1.什么是胜任标准:即员工做出了什么成果,说明这项工作他胜任了
2.分组撰写胜任标准,每个工作任务对应一个胜任标准
3.利用“开放空间”技术进行纠错和补充
4.小组发表进行共识

六、提炼成功关键要素
1.什么是成功关键要素:即比如一项任务需要10步完成,有1步是10步中最为关键和难搞定的,它对其他9步的质量或期限起到了巨大的影响作用。那这步就是成功关键要素
2.分组撰写成功关键要素,每个工作任务对应1-2个成功关键要素
3.利用“开放空间”技术进行纠错和补充
4.小组发表进行共识

七、提炼胜任资格
1.胜任资格包含:所需的知识、技能和个人特质
2.分组撰写,每项任务均对应知识、技能和个人特质(每项任务只对应一个特质)

八、确定绩效辅助工具
1.完成此项任务,需要用到什么系统、工具、模板等
2.分组撰写,每项任务均对应绩效辅助工具

九、上级定差距
1.业务方领导依据实际情况,对各项关键任务打分

2.依据打分情况,就可以与业务方商定提升的次序和形式

-----资讯来源:互联网


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