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  发布时间:2016-09-07 00:25:51   文章来源:绿狐   作者:绿狐运营小编   阅读次数:33

本文标题:华为拓展全球业务必杀技之移动学习运营


8月23日上午,华为公司与尼日利亚政府在阿布贾签署“未来种子”项目。据了解,“未来种子”是华为在全球范围开展的旗舰公益项目,也是华为在全球投入最大、并将长期持续投入的企业社会责任项目。该项目由华为于2008年发起,旨在帮助培养本地信息与通信人才,推动知识迁移,华为虽未上市,但其行业领头地位和强烈社会责任感,大家有目共睹。
 

华为发展——28年华丽蜕变


华为从一个弱小的、没有任何背景支持的民营企业在28年内快速成长、扩张成为全球通信行业的领导者,到今天为止,华为已经全面进入全球各大市场,包括西方发达国家市场。过去七年,华为65%以上的销售收入来自中国之外的海外市场,业务遍及全球170多个国家和地区。


华为今天在全球有16个研究所,主要分布在欧洲、日本、美国、加拿大、俄罗斯、印度等。为什么要做这样的研发布局?就是要充分运用不同区域的资源要素的优势,这也是华为今天能够在技术上领先的根本原因。华为强调创新是开放的创新,而不是关起门来的创新,华为从来不讲自主创新,而是站在巨人的肩膀上去发展。过去20年,华为与全球200多所大学合作研发,与个人或者研究所、研究室合作。今后华为会将相当大的比重投入到美国的大学,目的就是利用全球不同区域的战略资源进行开放式创新。


过去三年以来,全球通信行业呈现出一种萎缩、低迷的状态,但华为仍比去年收入增长30%以上。2015年年报显示,华为2015年实现全球销售收入3950亿元人民币(608亿美元)。其中消费者零售终端业务收入达1291亿元(美元199亿美元),同比增长73%,是为2015年华为三大业务中增长最大业务。2016年华为终端销售收入目标是300亿美元,预计2019年收入将达1000亿美金以上。

华为高速发展中遇到的痛点:一线人员遍布全球,线上培训运营难


2015年,华为业务极速发展,全球零售终端阵地及一线人员数量猛增,截至2016年初已接近1万人。为提升某零售事业部一线人员的产品知识及销售能力,支持销售业绩稳步提升,华为某零售事业部总部开发终端零售学院学习平台,借助移动学习新技术助力人员培训及人才发展。但在终端零售学院学习平台投入运营的将近一年的时间里,由于某零售事业部一线人员遍布全球的特点,各地区的线上培训需求庞大、类型多样,频繁的跨语言区域沟通及大量的后台维护工作,给华为原有的运营资源配备带来了不小的挑战,专业的在线学习平台运营推动成了一大缺口。

鑫日科定制化解决产品代维运营——


基于华为某零售事业部的平台运营需求,鑫日科为其量身配备一支专业的代维运营团队,长期驻场华为某零售事业部总部提供服务。运营团队以丰富的运营经验,流畅的英语沟通能力,承接华为全球各国零售终端的线上培训需求。运营服务包含平台运维、内容运营、学考运营、活动策划、数据收集分析等,全方位盘活终端零售学院的学员用户,培养学员线上学习的习惯,提升学员学习的参与度,进而提升一线终端零售人员的整体销售能力及业绩。


鑫日科驻场半年间,运营推广覆盖的国家增长了4倍;截止到目前(2016年8月底),用户接近13000人,增长率接近50%;20%的国家活跃度超过90%,50%的国家活跃度超过80%。通过持续的日常运营,快速有力的线上推广,整体提升华为终端零售学院学习平台在全球的使用覆盖率及活跃度,成功培养了华为全球各国终端零售人员的线上学习习惯,进而助力产品知识的快速传播,提升销售能力和业绩。
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