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  发布时间:2016-10-13 10:20:23   文章来源:绿狐   作者:绿狐运营小编   阅读次数:7

感受”轻“移动学习模式

《2016中国企业移动学习报告》专题调研活动开启以来,小编走访了30余家企业,跟我们一起走进中信银行信用卡中心,感受他们的微信“轻”移动学习吧!


《2016中国企业移动学习报告》专题调研活动自2016年9月初开启以来,已收集到线上问卷200余份,同时线下走访30余家企业。因企业性质、企业文化和发展路径的差异,其对移动学习的接受度、运行策略等存在很大的差异。

实地调研发现,各大企业对建设移动学习系统的最终目的保持高度一致性,即为了满足企业效能提升、切实解决一线的问题。中信银行信用卡中心(以下简称“卡中心”)利用微信的“轻”移动学习模式不断探索,以求更好的协助各业务部门开展工作。

以点带面,切实解决一线需求

卡中心的移动学习最开始就采用微信学习管理系统,其目的在于解决一线销售人员无电脑、考试不方便的问题。因卡中心的信用卡更新过快,且信用卡的种类与所需掌握的知识点过多,但一线销售员工分布全国各地,将其聚集起来开展一次培训所耗的成本高且时间难协调,为了解决这个问题,让其能随时随地获取信用卡知识、便捷参与考试,卡中心搭建了“信学团”学习平台,推广移动学习模式。

提出“专区”概念,按需供课、搜课

卡中心对“信学团”作用的认知很明确,其作为学习的辅助工具,不求大而全,只求定位清晰,课程独特性强,权限设置清晰,只覆盖有需求的员工。“信学团”的后天权限设置清晰且保密,以此将课程精准投放给需求的员工,实现了特定内容给特定的员工。

其提出的“专区”的概念,将特定员工的特定需求划分清晰,包含新员工专区、销售专区、项目管理专区等,员工可直接定位并搜索自己想学的知识点。

新工具先“预热”,把握时机再推动


卡中心目前的各类培训项目已和移动学习工具的应用密不可分,且学员反映良好,其中“预热”环节是个亮点。

推广新培训项目前,卡中心会利用社群提前预热,事先告知相关部门人员,在还没有进入线下面授阶段时,培训项目的话题氛围已形成,减少了学员们对培训本身的习惯性抵触情绪,且学员们已经互相熟悉,然后结合培训项目,把握话题热点进行项目宣传与实施,能更快得到各部门的支持。

倡导共创共筹互联网思维

信学团设计中不仅考虑企业传播信息和知识,同时也考虑了用户智慧的贡献。首次在移动学习平台中引入UGC(User Generated Content用户原创内容)模块,鼓励员工主动进行知识分享,沉淀企业最佳实践。员工只需要写好标题、内容简介、附一个视频,就可以上传自己的碎片化小知识。


总体来看,自2013年以来,“信学团”在卡中心内部是一种满意度非常高、很受学员欢迎的新型学习模式,被一线销售人员广泛运用至实际工作中。卡中心的移动学习负责人认为,移动学习作为一种辅助工具,会顺应时代的变化而变化、更新。为了适应高速发展与变化的外部环境,企业内部也需要不断探索、创新,致力于达到组织的学习目的。


鑫日科智邦移动学习管理系统用移动的方式解决培训难题:http://www.sunontalent.com/index.php/Product/index/id/22.html

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