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  发布时间:2017-06-30 10:41:25   文章来源:绿狐   作者:绿狐运营小编   阅读次数:26

最近一年以来,越来越多正在使用移动学习做培训的企业都在关注一个问题:企业原来沉淀的课程或知识是有限的,如果这些内容已经按照在线课程体系对内容全部进行了电子化的转化,那问题来了,企业接下来如何生产出更多课程支持移动学习稳步走下去,并持续发挥移动学习应有的作用?


在鑫日科服务的企业中,很多平台上线2~3年的企业就碰到这个问题,基于岗位的课程该转化的转化完了,其他的课程更新又没那么快,学员在平台上没有东西可学,自然对平台的粘性就没那么足了,尤其是把平台定位于学习为主的企业,这一问题就更为突出了。


那么怎么办呢,鑫日科建议企业针对移动学习的发展,需要培养“场景设计师”。

首先,什么叫“场景设计师”呢?“场景设计”其实就是基于我们的真实业务环境,进行场景再现。放在移动学习环境里,场景设计师就是指那些深入到业务一线,把业务场景进行提取、设计并转化成清晰的知识点,做成课程推送给学员的人员。他们需要熟悉场景的每一个细节,综合多个同类场景出现的不同处理方式,提练出一个或几个比较适合的建议给到制作课程的同事,或者直接将这些知识点做成课程。


为什么需要场景设计师呢?两个原因:第一个就是要保证平台的粘性,我们就要输出新的内容,而且这个新的内容还必须要保证其对学员的吸引力,那就一定要贴近学员的工作场景,如果我们坐在办公室天马行空,那学员自然会失去兴趣;第二个原因就是,互联网时代,企业的业务正面临着非常多的不确定性,这个时候不能只按照一线员工对于业务知识提取比较粗放的理解的方式去做课,而是要有非常多场景的设计,针对很多具体的场景进行深入分析和洞察。这就要靠场景设计师,他就像是军队的参谋长,负责根据真情实况搞清楚所有问题,再出谋划策,让首长来拍板做决定。

那么,场景设计师是怎么来的呢?其实“场景设计师”的前身就是微课师,微课师会在企业线下课程完成转化或平台上线的同时,其工作重心就会前移:个性化、点对点的服务业务,支持绩效。这个场景设计师不是一开始就有的,他一定先是微课师,懂得在线课程体系,能够独立完成在线课程的教学设计,才有可能成为“场景设计师”。值得注意的是,微课师的培养一定是伴随着企业在线学习平台的上线时同步进行的,如果等在线学习平台上线了一段时间之后再进行微课师团队的组建,然后微课师再向场景设计师转化,那就有些来不及了。


最后,场景设计师需要哪些能力呢?以鑫日科在移动学习行业的经验积累,建议除了上面我们提到要懂在线课程体系的搭建、懂教学设计以外,场景设计师还需要有现场调研/观察的能力,能够把问题分析得非常透彻,才能够把场景设计出来,同时还要有主动学习的能力,如果一味地靠现在的经验,时间长了提练出来的东西就会比较老套了,对学员来说没有吸引力,而且也不能解决业务问题。


场景设计师的角色,就是要求培训运营人员走出去,深耕于业务,切切实实的帮助业务提升,这就是我们培训人的服务和发展方向。

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