移动学习平台上线后,关注数据的变化能了解用户的态度,这个比看用户反馈要客观得多。
反馈表达的是个体的声音,数据量化的是群体的行为,要客观得多。
运营分析就是核心运营数据的跟踪、分析和应用。
这样在平台运营过程中,可以通过数据运营与分析来找出运营问题,进行优化与改进,提升平台运营效果。
移动学习平台运营数据,分为四大方面:平台大数据、内容数据、社区数据、游戏化数据。
一组数据与用户登录有关,包括下载量、激活率、在线时长、活跃率、月上线天数等,主要衡量用户对产品的使用黏性;
一组数据与用户行为有关,包括看课率、日均看课数、互动率、最受欢迎课程主题、学习积分、案例积分、兑换等,主要衡量用户对产品的使用习惯。
理性分析后台数据,了解学员的学习情况、平台存在的问题、学员兴趣,从而优化平台。
这样以科学的数据作为依据,围绕着用户紧紧做精细化的在线学习运营。
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