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  发布时间:2020-05-13 21:45:31   文章来源:绿狐   作者:绿狐运营小编   阅读次数:22

  人力资源六大模块中,最容易见业绩的是招聘模块,因为工作可以量化,有没有成绩显而易见;最核心的是薪酬模块,因为涉及每个员工的利益,而且是人力资源工作中的最高机密;最被吹捧的是绩效管理,因为有OKR、BSC等市场趋之若鹜的前沿理论;最烦恼的是员工关系管理,因为你面对的是层出不穷的劳动纠纷;那么最难的是哪个模块呢?



  小编认为,最难的模块是培训管理!为什么说培训管理是最难的模块呢?


  培训管理就像教育管理,周期漫长,见效慢,很容易被公司认为是一项“划水”的工作。


  培训对象的素质层次不齐,学校老师的教学对象都是同一个层次的,最起码都是同一个年级的,但是企业培训的对象有硕士甚至博士的,也有小学没毕业的,跨度太大,授课内容就需要足够细分。


  授课老师的配合程度普遍较低,你不可能投入巨额费用来聘请外部讲师进驻企业授课,即便培训预算很充足,外部培训讲师也很难抓住企业的痛点,其培训的实际效果往往达不到企业的预期。


  今天小编以最直白、最形象的方式给大家系统讲述一下企业培训体系建设思路,希望能够给企业培训管理人员一些参考和借鉴。


  我们大多数人都参与过驾驶证考试,今天我们就拿驾校这个思路来建设企业的培训体系。


  一、明确培训需求


  作为培训管理人员,你首先要了解企业当前最为关键、迫切的培训需求,比如,目前销售团队人均销售额太低,人事费率居高不下,那么企业当前首先要解决的就是销售人员的销售技巧。


  对比驾驶证考试,就是你要明确学员以后想开大货车、大巴车、小客车还是摩托车。


  二、细分培训内容


  还是以销售人员为例,其销售技巧由3个方面组成,分别是产品知识、销售话术和疑难问题解答。


  对比驾驶证考试,你要培训的内容包括:理论和实操,其中实操又包括倒车入库、侧方停车、S弯道、直角转弯、定点停车等内容。


  三、确定培训对象


  你不可能要求所有人都能考上清华大学,在企业培训管理中,你更不能奢求每个员工都成为销售精英,因此,为节约培训资源,保证培训效果,你必须对培训对象进行筛选,只有符合一定条件的人才能被列入培训对象。


  比如销售人员必须有较强的抗压能力,不能因为客户说了几句难听话,或者客户直接挂断电话等因素就自暴自弃;此外,销售人员还必须有一定的学习力、情绪控制能力等基本条件。


  对比驾驶证考试,就像我们要验证红绿色盲、视力、手脚是否灵便等因素。


  四、选拔授课老师


  从销售团队里挑选几个销售业绩优异、语言表达能力较好的人员,进行TTT培训,最终筛选出3-5名称职的授课老师。


  对比驾驶证考试,就像选拔教练一样,老司机不一定都能当教练,必须要选择有耐心、语言表达能力较强的老司机才可以。


  总之,千万不要认为业绩最优秀的人就一定是最优秀的授课老师!


  五、设定讲师课酬与学员奖励(最关键)


  要想达到培训目标,必须同时满足“老师愿意教”、“学生愿意学”这两个条件,因此必须要对讲师和学员设置激励措施。


  销售精英的每一分钟都是能创造销售业绩的,让他们利用工作时间给你备课、授课,那销售业绩谁来保证?奖金减少谁来解决?


  比如,老师每讲授一节课,给予100元的课酬,所带学员每达标一个,额外给予100元的奖金。就像驾校教练那样,有底薪,也有奖金!


  对于学员,如果考核达标,给予颁发培训证书、学习进步奖以及适当的一次性奖励。


  不要在这个环节吝啬费用!很多企业都认为给学员奖励是毫无意义的,你业绩这么差才让你接受培训的,凭什么还给你奖励?


  但企业是为解决问题而来的吧?限制企业发展的不就是这一批业绩差的员工吗?末位淘汰、重新招聘,这产生的费用远高于培训费用!你自己造血划算还是让医院输血划算?


  六、组织课程开发、评审和演练


  老师们有了授课的动力,下一步就要组织老师们按照既定的培训内容进行课程开发,这一步很细节,必须足够细致,而且必须实操演练。


  就像驾校的笔试、实操、路考一样,总之一个目的,只要学员认真学习了这些课程,出来以后就能开车上路。业绩差的销售人员,只要学习了这些课程,出来以后就能产生业绩!


  七、组织考核


  教学内容可能包含300个知识点,但是考试不可能全面考核,培训管理人员只需要将最生僻的、最关键的内容设置成试卷即可。


  这里要特别注意,尽量不要选择填空、问答,就像驾校考试那样,尽量以选择题为主,因为你要解决的问题是“让员工知道”,而不是“让员工背诵”!


  此外,除了笔试,还必须有实操,比如情景模拟,让考官饰演客户的角色,与学员进行销售过程演练。


  八、公示考核成绩、兑现讲师、学员奖励


  组织足够盛大的仪式,为讲师、学员发放奖金、结业证书等,无论是物质上还是形式上,都要让全体员工对这些讲师、学员给予足够的尊重和认可。


  以上就是企业搭建培训体系的基本思路和框架,当然,具体的细节还需要培训管理人员因地制宜。


  培训管理人员最忌讳的是眉毛胡子一把抓!切不可同时组织多个培训项目,否则你很难驾驭这么多的讲师和学员。即便你想做,企业也不允许这么多人投入到培训中去!都去讲课、上课了,谁来做业绩?


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